第107章 腾讯的內部反思

“我来腾讯之前，在浩宇面试过。”陈宇说。会议室里响起一阵低低的骚动。他继续说，“我没有去，但我对浩宇的文化有一些了解。我觉得，我们慢的原因，不在流程，不在资源，在……心態。”

“说下去。”

“浩宇做產品的心態是『我怎样才能让用户更喜欢我』，而我们做產品的心態是『我怎样才能让用户离不开我』。这两种心態，决定了完全不同的產品逻辑。浩宇关注的是用户的体验和感受，我们关注的是用户的时长和付费。所以hicq敢砍掉所有收费功能，敢把文件传输做得比我们快三倍，敢让用户『用完即走』。因为他们相信，只要用户喜欢，用户自然会回来。而我们不敢。我们怕用户走了就不回来了，所以我们拼命加功能，加gg，加付费点，想把用户拴住。结果呢？用户被拴得不舒服，反而走得更多了。”

会议室里安静得可怕。陈宇的话像一把手术刀，精准地剖开了腾讯產品哲学最深层的病灶。马化腾没有说话，但他的手指停止了敲击桌面。

陈宇继续说道：“还有一个区別。浩宇的决策链路很短。林浩可以一个人决定投入五千万做晶片，可以一个人决定签约网鱼网咖，可以一个人决定发起校园大使计划。而我们呢？一个校园推广方案，要走七八个审批节点。等我们批完，黄花菜都凉了。这不是执行力的问题，是组织架构的问题。我们的组织架构，是为一个成熟期的公司设计的，讲究的是流程、风控、合规。但浩宇的组织架构，是为一个创业期的公司设计的，讲究的是速度、灵活、试错。在存量市场，成熟期的架构更稳健；但在增量市场，创业期的架构更致命。”

他说完了，放下手，坐回椅子上。会议室里依然安静，但那种安静的质地发生了变化。从最初的压抑和迴避，变成了某种沉重但真实的反思。

马化腾沉默了很久。他端起面前的水杯，喝了一口，然后放下。他开口了，声音比刚才低了一些，但每个字都更清晰：“陈宇说得对。我们慢了，不是因为对手太强，是因为我们自己太重了。重到走不动，重到看不见用户真正的需求，重到连承认错误的勇气都快没了。”

他站起身，走到白板前，拿起笔，写下了几个字：qq2006——凤凰。

“qq2006版，內部代號『凤凰』。”他转身看著所有人，“凤凰涅槃，浴火重生。这个版本，不是一次普通的升级，是qq从里到外的重构。目標只有一个：让用户重新喜欢上qq。”

他放下笔，目光扫过每一张脸：“第一，做减法。砍掉所有非核心功能，砍掉所有影响用户体验的gg和付费点。我要看到一个乾净的、纯粹的、好用的qq。第二，做体验。文件传输要做到比hicq更快更稳定，启动速度要缩短到两秒以內，界面要重新设计，要简洁、现代、有质感。第三，做未来。移动网际网路是下一个战场，qq2006要为移动端做好准备。我不希望在手机时代，我们还在用pc时代的思维做產品。”

他停顿了一下，声音变得更沉：“这个项目，我亲自掛帅。张志东负责技术，陈宇负责產品。资源优先保障，流程特事特办。我要在三个月內看到內测版，六个月內正式上线。”

他坐回椅子上，端起水杯，一饮而尽。“散会。”

人群沉默地离开。陈宇走在最后，快要出门时，马化腾叫住了他：“陈宇，你等一下。”陈宇停住脚步，转过身。马化腾看著他，沉默了几秒，然后说：“你刚才说的那些话，很久没有人敢在我面前说了。谢谢。”

陈宇愣了一下，然后点了点头，转身离开。会议室里只剩下马化腾一个人。他坐在空荡荡的会议室里，看著白板上那几个字：qq2006——凤凰。他想起十年前，在华强北的出租屋里，他和几个合伙人写下oicq第一行代码时的情景。那时候，他们什么都没有，只有一腔热血和对產品的热爱。后来，公司做大了，上市了，成了巨头，但那种热血和热爱，好像也在不知不觉中被稀释了。

也许，这场来自浩宇的衝击，是一次必要的警醒。它让腾讯看到了自己的臃肿和迟钝，也让腾讯重新想起了那个最简单的道理：在网际网路行业，没有任何一家公司可以永远站在山顶。唯一能做的，就是不断地自我革新，不断地重生。就像凤凰一样，烧掉旧的羽毛，从灰烬中重新飞起来。