第578章 楚天佑无语
本来楚天佑觉得，自己的降价策略十分有效。只要压低產品价格、提升门店销量、吸引大批客流进店，斜对面的奶茶旗舰店客源就会大幅流失，届时他就能彻底压垮对方，成为这片区域唯一的网红奶茶旗舰店。可谁也没有料到，店內会接二连三爆出乱象，发生这么多离谱的事情，这让他心里无比憋屈。手下这批员工实在太不给他长脸了，贴身跟隨许久的助理尚且靠谱，其余大多是临时招聘的新人，严重缺乏门店运营和现场管理经验。
今天这场闹剧，属实狠狠打了他的脸。一旦斜对面的奶茶店得知这边发生的群体性斗殴事件，定然会暗自嘲讽、暗自窃喜。这些乱象本就完全可以避免，只要管理人员能够尽职尽责、维持好店內秩序、做好基础服务管控，根本不会闹出这般天大的笑话，可偏偏各种离谱状况接连发生。除了现场衝突没能及时制止、事態失控以外，各类人员混杂、乱象丛生的问题，也彻底暴露了门店的管理漏洞。
这场斗殴风波，让楚天佑焦头烂额、头疼不已。虽说楚家在江城市颇有实力、人脉深厚，可面对这种公开的群体性事件，依旧倍感棘手。事件曝光度极高，关注度极大，他接连打通无数关係、四处周旋，才勉强暂时压下事態。可周边的学生和路人早已全程目睹、尽数知晓，所有人对这家新开奶茶旗舰店的印象瞬间一落千丈，这才是他最担心的问题。
开业以来，门店活动一直顺风顺水、稳步推进，没有出现任何突发状况。原本按照这个节奏稳步运营，必然能积累一批忠实客源，彻底站稳本地市场。可今日一场闹剧，直接摧毁了所有铺垫，此前几天的宣传、让利、引流全部付诸东流。
好不容易积累的潜在客源，都会因为这场恶性事件彻底改观看法。仅仅一个负面污点，就让门店积攒的所有好感彻底清零，大眾对店铺的印象大打折扣，之前所有的努力全都白费，起不到半点积极作用。
门店彻底深陷负面舆论的漩涡，哪怕楚家財力雄厚、背景强硬，也终究抵不过悠悠眾口。坏事传千里，这场闹剧会快速传播，一传十、十传百，传遍整片商圈和周边校园。这件事说大不大、说小不小，可几十人的大规模混战，早已属於严重的治安事件。万幸现场无人重伤，否则门店必定会被强制停业整顿，到时候损失和麻烦更是无法估量。
楚天佑满心无奈，怎么也想不到高薪聘请的管理人员，对待本职工作如此敷衍懈怠、极度不专业。他不惜重金招揽人才，录用的都是名校毕业的高知精英，甚至不乏海外知名大学的毕业生。可他此刻才恍然醒悟，这些人学歷再高、履歷再光鲜，终究没有实体门店的管理经验。
或许是太过年轻、缺乏社会歷练，连基础的现场秩序维护都做不好。楚天佑眉头紧紧皱起，心中满是失望。和斜对面运营稳定、秩序井然的门店相比，自家店铺的管理混乱不堪、漏洞百出。只是从前他从未深究，直到今日彻底爆发，才真切感受到糟糕的管理带来的巨大麻烦，给所有顾客、路人都造成了极差的体验。
楚天佑满心憋屈，距离积累忠实客源、彻底抢占市场明明只差一步之遥。今日门店依旧延续低价引流活动，成功吸引了大批学生到店消费，原本是蒸蒸日上、再创客流高峰的大好局面，几乎算得上是他创业以来的高光时刻。可世事难料，局势瞬间急转直下，一夜之间，他和他的新店沦为了所有人的笑柄。
楚天佑向来意气风发，一心想要做好门店生意，为此投入了大量时间、精力和资金。虽说很多事务只需他统筹安排、下发指令，但他依旧耗费了无数心血。开店的全部资金，都是他四处筹措而来，没有这笔资金，就没有这家规模宏大、装修豪华的奶茶旗舰店。
可真正开店运营之后，他才真切体会到创业的不易与无奈。坐拥一家盈利的门店，原本是一件值得欣慰的事情，可层出不穷的麻烦、源源不断的问题，日夜消耗著他的精力，让他心力交瘁、濒临崩溃。
这种无力的挫败感，让他无比难受、万般无奈。楚家实力雄厚、財力充足、人脉广博，可面对舆论崩坏、口碑崩塌的现状，他竟没有丝毫有效的解决办法。他习惯了用钱和人脉摆平所有问题，可这一次，金钱无用、人脉无效。
这是第一次彻底顛覆了他以往的认知。从前他始终认为，世上无难事，只要资金到位、资源充足，所有问题都能迎刃而解。可如今他才明白，有些事情，根本不是金钱和人脉能够摆平的。
他无比无奈，此刻哪怕愿意砸一百万摆平风波，都无处发力、无从下手。他寧可花费重金平息所有负面影响，也不愿承受如今的口碑崩塌与全网非议。前期所有的引流活动、低价福利、宣传推广，好不容易积攒的路人好感，全都因为一场闹剧彻底归零，让大眾对门店產生了极其恶劣的固有印象。
他终於彻底领悟，门店形象、大眾口碑这类无形资產，是金钱无法堆砌、无法补救的。再多的资金投入、再多的营销活动，都挽回不了崩塌的口碑。常言道，金杯银杯，不如老百姓的口碑。口碑需要日復一日、一点一滴慢慢积累，一旦彻底坍塌，门店便毫无竞爭力可言。
哪怕他斥巨资做活动、送福利、让利顾客，让所有人占到便宜，依旧没能形成良好的口碑效应，没能让顾客心生认可、愿意反覆到店消费、成为忠实回头客。
楚天佑长嘆一声，认定今天又是彻底失败的一天。他从小到大屡屡受挫，常常被旁人詬病是不务正业的败家子，而如今这场突如其来的口碑危机，更是让他彻底陷入了自我怀疑与无尽的懊恼之中。